一台电话交换机如何确定它是不是坏掉了呢？今天一个用户打电话过来，讲所有电话不可使用，外线打进来，也只是其中一部电话振铃，当时想到的可能是设备断电了；
让用户检测设备的电源，设备电源灯是亮的，证明是通电的，此时让用户准备一部电话机和一根短的电话线，直接到交换机边上，用短电话线连接到交换机上，摘机仍然没有拨号音，此时就可以确定是电话交换机坏掉了。
处理方法：
如果是小的国产设备，一般是更换一台新设备，因为国产设备价格不高，但是配件价格也不便宜，比如是4托16或者 是4托24这样的设备，你直接换一台也不过1000元。
如果是松下、NEC这样的设备，如果有叠加板卡，还可以更换主板，电源这样的配件，一般更换主板和电源后设备就可正常工作。