常见问题

1、结算与付费方式？
话费按自然月结算，次月中旬用户可收到账单，如：1/1-1/31的账单会在2/18左右收到。
付费方式有三种：
（1）银行托收
重点推荐：据统计，使用银行托收支付IP话费的企业客户数占总客户数的95％以上。快速、便利、先进、安全的托收方式已成为企业财务的首选。
（2）银行转帐
（3）上门收取，由我公司收款人员电话预约上门收费。

2、IP话费中是否包含市话费？
IP中不包含市话费，但是拨打IP的同时市话费也是产生的，不管何种接入号的IP(普遍为179开头的5位号码)都会产生市话费，但所产生的市话费是出现在市话账单上的，IP账单上是不收取这项费用的。

3、有没有不收市话费的IP电话？

有的，以19开头的IP电话是不收市话费的，但计费标准较高，如196是按6秒7分钱计费的，也就是7角钱/分钟，目前是打四折，折后价格是0.28元/分钟，还有190200，但它是充值的，无法提供清单和账单，而且有效期是一年，但190200费用是所有IP电话当中最便宜的了，它是0.30元/分钟，打五折后只要0.15元/分钟，而且包含市话费在内，如果你能接受无清单和充值付费这是最好的选择了。

4、拨号器有什么用？
具有缩位功能，可让您免拨五位接入号（17908/17909/17969/17951……）

5、不使用拨号器的拨号方法？
17908听到语音提示后再加拨区号+对方号码
17969/17909/17951+区号+对方号码一次性拨号

7、避免漏话费的方法?
建议关闭普通长途功能，就是市话账单上的（DDD国内长途）\（IDD国际长途），以避免出现漏话费。关闭之后是不会影响到IP使用的。

7、如何查询话费清单？
登陆网站首页IP电话费清单，选择相应的IP卡点击进入，输入卡号和密码、选择相应的月份进行查询。

8、各个IP号的区别？
各个IP号均采用先使用后付费的付费方式。电信17908、17909和移动17951使用用户只能是公司用户；网通17969使用用户没有限制。另外，网通17969您不仅可以享受IP电话的优惠话费，更可以对手机（小灵通）及固定电话进行绑定。

9、为何我的部分长途话费没有享受到IP的优惠资费呢？
如果在拨打长途时未加拨IP号段便无法享受到IP优惠，以后拨打的时候请避免遗漏。

10、未收到IP账单财务无法打款，怎样申请补单？
申请补单可以拨打021-51696628，提供你公司的名称，账单月份等详细信息，我们会为你补发。